在永定區(qū)，有這樣一位人大代表：她看到身邊越來越多的獨(dú)居、高齡、患病老人面臨著無人照料、子女無暇照顧的困境，以“家家有老人，人人都會(huì)老”的憂思和敏銳眼光投身養(yǎng)老事業(yè)，讓280多位老人安享“銀發(fā)時(shí)光”；以代表“為民解憂”的初心撲在別人眼中“臟累煩”的老人照料工作中，用數(shù)年如一日的細(xì)心、暖心、耐心服務(wù)點(diǎn)亮了數(shù)百個(gè)家庭的世界。她就是永定區(qū)第十八屆人大代表、永定區(qū)德育康養(yǎng)院院長(zhǎng)劉曉蘭。

她堅(jiān)持服務(wù)一線，與老人同吃同住

作為院長(zhǎng)，劉曉蘭操心著院里大大小小的事兒，大到老人突發(fā)情況緊急送醫(yī)，小到老人情緒波動(dòng)，每一件她都看在眼里，急在心上，第一時(shí)間妥善處理。家人曾經(jīng)勸她，不要每件事都親力親為，也要讓自己喘口氣。她卻這樣回答，只有我自己親力親為，把老人當(dāng)家人，他們才會(huì)把我當(dāng)親人。正是帶著這樣一份溫情和責(zé)任，劉曉蘭幾乎每天與老人同吃同住，對(duì)每位老人的生活習(xí)慣、身體情況、情緒狀態(tài)都了如指掌。通過朝夕相處的陪伴與細(xì)致周到的照顧，劉曉蘭漸漸成了院里老人的“定心丸”，他們感慨，只要看到“曉蘭”就覺得心里踏實(shí)，儼然成為了他們心中最貼心、最靠譜的“女兒”。

她堅(jiān)持用心關(guān)懷，給老人尊重體面

在德育康養(yǎng)院，除了有子女送來養(yǎng)老的老人，還有一部分是“五保戶”老人。這類老人，因?yàn)闆]有子女，極少有親屬前來看望。劉曉蘭每次在接收這類老人時(shí)，都會(huì)特別留意，稍有閑暇時(shí)間，就會(huì)與他們聊天拉家常，并常常以老人親友的名義送來新的衣物。“一開始，連我們都被蒙在鼓里，大家都在猜測(cè)到底是老人的哪位親友買的。但時(shí)間長(zhǎng)了，我們就發(fā)現(xiàn)每次節(jié)日都是蘭姐自己準(zhǔn)備的禮物，她是心疼這些老人，怕他們失落。”護(hù)理員小廖說。前不久，院里有位老人病危，工作人員第一時(shí)間通知老人的子女，但因子女均在外地，等到他們趕回時(shí)，看到老人在劉曉蘭的懷里安詳離去，頓時(shí)感動(dòng)不已，他們說，很多人對(duì)死亡有所避諱，作為親屬尚且不一定做得到這樣，而她卻這么自然地去做了。養(yǎng)老事業(yè)是一份需要用心經(jīng)營(yíng)的良心事業(yè)，劉曉蘭始終認(rèn)為對(duì)老人們的照顧不僅是工作“義務(wù)”，更是日常相處中轉(zhuǎn)化的“親情”自覺，老人們需要的也不僅是一個(gè)養(yǎng)老的場(chǎng)所，而是從心底自然流露的關(guān)心與尊重。

她堅(jiān)持提升服務(wù)，為老人幸福加碼

劉曉蘭始終把老人的身心健康放在第一位，力求打造一所溫馨的家庭式養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，從生活照料到醫(yī)療康復(fù)，她帶領(lǐng)全院20余名工作人員提升服務(wù)品質(zhì)。她堅(jiān)持“樂、養(yǎng)、護(hù)”一體化養(yǎng)老模式，通過豐富的樂齡活動(dòng)，讓老人老有所養(yǎng)、老有所樂。每天晨檢結(jié)束，她便根據(jù)老人不同的興趣愛好，帶領(lǐng)老人開展活動(dòng)，散步、唱歌、寫字、下棋……讓老人的生活充實(shí)快樂。定期組織護(hù)理人員開展養(yǎng)護(hù)技能培訓(xùn)，為老人提供長(zhǎng)期專業(yè)護(hù)理服務(wù)。同時(shí)，與城郊鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立“綠色轉(zhuǎn)診”通道，為老人的身體檢查、治療和康復(fù)保駕護(hù)航。劉曉蘭用自己數(shù)年的堅(jiān)守，詮釋了一名人大代表的初心和擔(dān)當(dāng)，也用實(shí)際行動(dòng)為數(shù)百個(gè)老人的幸福晚年寫下生動(dòng)注腳。