近日，李先生將一面印著“盡職盡責(zé) 專業(yè)高效”的錦旗鄭重地送到永定區(qū)社保中心工作人員手中，感謝社保中心在為其核實(shí)繳費(fèi)記錄過程中給予認(rèn)真地查找和熱情的服務(wù)。

據(jù)悉，李先生因辦理退休需查找1994年至1997年的繳費(fèi)記錄，但因時(shí)間久遠(yuǎn)，輾轉(zhuǎn)多處都未能找到相關(guān)材料，最終他到社保中心查找，經(jīng)過工作人員仔細(xì)核實(shí)，終于查找到當(dāng)年的收款清單。

“真沒有想到服務(wù)能夠這么暖心，我跑了好多地方，都沒能找到，也沒有想到會(huì)這么高效，當(dāng)天就幫我找到了！”李先生激動(dòng)地說(shuō)。

近年來(lái)，永定區(qū)社保中心積極落實(shí)社保服務(wù)“暖心”行動(dòng)，全面推行實(shí)施“退休一件事”、退休預(yù)審等個(gè)性化服務(wù)，著力鞏固“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)成果，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)和群眾社保服務(wù)的體驗(yàn)感、獲得感。中心利用福建省網(wǎng)上辦事大廳、“福建社保”微信公眾號(hào)等服務(wù)平臺(tái)，有效提高業(yè)務(wù)辦理效率，確保社保高頻服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上可辦”、社保即辦事項(xiàng)“智能秒辦”，積極引導(dǎo)群眾通過網(wǎng)上辦理社保事務(wù)，大幅提升群眾在網(wǎng)上辦事的比重，讓群眾辦理社保事務(wù)像“淘寶”一樣方便快捷。今年以來(lái)，共受理網(wǎng)上辦理事項(xiàng)約17000件。

同時(shí)，中心積極牽頭做好“退休一件事”工作，方便群眾退休時(shí)辦理跨部門相關(guān)業(yè)務(wù)，將辦理退休涉及的養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、公積金等關(guān)聯(lián)事項(xiàng)經(jīng)過有效整合為一套材料，大大減輕參保人員辦事負(fù)擔(dān)，省去了東奔西跑的煩瑣手續(xù)，申報(bào)材料由26份減為10份，辦理時(shí)間由44個(gè)工作日壓縮至13個(gè)工作日，讓企業(yè)職工退休業(yè)務(wù)“一次申請(qǐng)、一窗受理、一次辦好”。

中心還通過舉辦“社保進(jìn)萬(wàn)家”“社保政策宣傳月”等宣傳活動(dòng)，深入宣傳社會(huì)保險(xiǎn)政策和便民服務(wù)舉措，推動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)政策和便民服務(wù)走進(jìn)“千家萬(wàn)戶”。并拓展上門服務(wù)事項(xiàng)，為行動(dòng)不便、身患重疾、殘疾的參保人提供預(yù)約上門辦理養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證等服務(wù)，解決老人們認(rèn)證困難問題。今年以來(lái)，上門辦理認(rèn)證服務(wù)4人，切實(shí)解決群眾的煩心事、揪心事、操心事，獲得了社會(huì)各界廣泛好評(píng)。

“我們將不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，提升服務(wù)效能，急群眾之所急，解群眾之所憂，用心解決好群眾身邊急難愁盼問題，為全區(qū)居民編織起堅(jiān)實(shí)可靠的社會(huì)保障網(wǎng)，讓幸福與安心在每一個(gè)角落蔓延。”區(qū)社保中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。