“多虧了網格長及時協調，困擾我們多年的灌溉渠堵塞問題終于解決了！”8月28日，在撫市鎮鵲坪村灣子塘的田埂邊，村民姜大叔握著第八網格長姜和元的手連連道謝。這一溫馨場景，是撫市鎮鵲坪村創新推行“沉網連心”網格工作法、提升服務群眾效能的一個生動縮影。

曾經，鵲坪村在環境衛生、矛盾調解、民生訴求等基層治理方面面臨諸多難題。為切實解決農村服務不及時、聯系不緊密、問題難解決等痛點，去年7月初，在深入調研的基礎上，鵲坪村推出了“沉網連心”網格工作法，將全村劃分為9個網格，配備總網格長1名、網格長9名、網格員36名，構建起覆蓋“鎮、村、組、樓、戶”的五級網格聯動體系。

“沉網”即推動力量下沉，實現“人在格中走、事在格中辦”。鵲坪村優選村干部、黨員骨干、村民代表和鄉賢能人等擔任網格員，制定《網格工作清單》，明確政策宣傳、民情收集、矛盾調解、便民服務等職責。網格員每日深入網格走訪摸排，重點收集村民在生產生活、矛盾糾紛、政策咨詢等方面的需求，隨身攜帶“民情記錄本”，對群眾反映的問題即收即辦。同時，建立“網格議事會”制度，每季度組織網格員、村民代表、黨員代表等集中商議解決網格內難點問題。今年以來，全村網格員累計走訪群眾850余次，收集并處理各類訴求32條。

“連心”即暢通聯系渠道，搭建“線上+線下”服務平臺。線上利用村民小微權力監督群、網格群等，實現群眾訴求隨時提交、辦理進度實時可查；線下在9個網格設立“民情小驛站”，配備便民服務用品，提供政策解讀、事務代辦等服務。每月農歷初八定為“網格議事日”，邀請村民代表、退休黨員干部、鄉賢代表等共商環境衛生整治、矛盾糾紛化解、養老服務等民生議題。針對老年人、殘疾人等特殊群體，網格員還提供社保認證、水電費繳納等“代辦幫辦”服務，實現“群眾動嘴、干部跑腿”。

“以前有事得往鎮里跑，現在網格員隨時在身邊，大事小情都能及時解決。”鵲坪村第六網格村民闕大娘高興地說。在“沉網連心”工作法推動下，鵲坪村治理效能顯著提升：水費收繳率從65%提高到99%，矛盾糾紛調解成功率達98%，村容村貌持續改善，連續三個季度在全鎮基層治理考核中排名第一。2023年，鵲坪村成功入選第三批全國鄉村治理示范村名單。

在矛盾糾紛化解方面，“沉網連心”網格工作法同樣成效顯著。網格員一旦發現矛盾糾紛，第一時間介入調解；復雜問題及時上報村調委會和鎮綜治中心，形成“網格初調—村級聯調—鎮級終調”的三級調解機制。今年上半年，全村成功化解鄰里、土地等矛盾糾紛9起，化解率較去年同期提升50%。

“我們將繼續深化‘沉網連心’網格工作法，推動網格與黨建、基層治理、服務等深度融合，積極探索‘網格+志愿者’‘網格+數字化’模式，讓服務更精準、群眾更滿意。”鵲坪村黨支部書記姜建亮表示，要把網格打造成聯系群眾的“連心橋”、基層治理的“主陣地”、化解矛盾的“第一防線”，持續增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。