問題1：網(wǎng)格是什么？

答：網(wǎng)格是指在城鄉(xiāng)社區(qū)及其他特定管理區(qū)域（如：各村）之內(nèi)劃分的基層服務(wù)管理單元。

社區(qū)網(wǎng)格一般以居民小組或住宅小區(qū)、若干樓院為單元，原則上按300—500戶或1000—1500人為基本單元?jiǎng)澐志W(wǎng)格。村級(jí)網(wǎng)格以村民小組或自然村、街巷或小區(qū)為單位，不苛求“300—500戶或1000—1500人”工作要求，但為便于管理，原則上每個(gè)行政村單元網(wǎng)格不超過10個(gè)。

問題2：網(wǎng)格員是誰(shuí)？

答：網(wǎng)格員是指在網(wǎng)格中從事服務(wù)管理工作的人員，包括網(wǎng)格長(zhǎng)，專（兼）職網(wǎng)格員和網(wǎng)格協(xié)管員。

（1）網(wǎng)格長(zhǎng)：由城鄉(xiāng)社區(qū)黨組織書記或社區(qū)工作人員擔(dān)任，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)本社區(qū)所轄網(wǎng)格內(nèi)的服務(wù)管理工作。

（2）專（兼）職網(wǎng)格員：專（兼）職網(wǎng)格員主要是現(xiàn)有的村（社區(qū)）工作者擔(dān)任。具體從事所在網(wǎng)格的服務(wù)管理工作。

（3）網(wǎng)格協(xié)管員：由人大代表、政協(xié)委員、法官、警官、人民調(diào)解員、居民代表、村民小組長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)及各村（社區(qū)）志愿者服務(wù)隊(duì)等人員擔(dān)任。配合協(xié)助網(wǎng)格員從事所在網(wǎng)格的服務(wù)管理工作。

問題3：網(wǎng)格員有哪些職責(zé)？

答：基礎(chǔ)信息采集，社情民意聯(lián)絡(luò)；安全隱患協(xié)查，矛盾糾紛排查；政策法規(guī)宣傳，便民服務(wù)代辦；特殊人群幫教，平安建設(shè)聯(lián)創(chuàng)。

問題4：如何聯(lián)系網(wǎng)格員反映問題？

答：（1）您可以通過網(wǎng)格化服務(wù)公示牌公示信息，直接聯(lián)系網(wǎng)格員。

（2）在村黨群服務(wù)中心找到網(wǎng)格員，當(dāng)面反映問題。

（3）網(wǎng)格員上門走訪時(shí)，支持他們工作的同時(shí)反映問題。

（永定區(qū)委政法委 供稿）